RETOURNEREN & RESTITUTIE
Retourneren
U kunt uw producten binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. Na aanmelding heeft u vervolgens nog 14 dagen de tijd om de producten daadwerkelijk te retourneren.
Procedure retourneren
Wilt u een product retourneren? Stuur dan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar info@rampenrugzak.nl. Vermeld in uw e-mail uw naam, adresgegevens, ordernummer en welke producten u wilt retourneren. Na aanmelding heeft u nogmaals 14 dagen om uw bestelling terug te sturen.
Let op: de retourkosten zijn voor eigen rekening. U bent zelf verantwoordelijk voor het retourpakket totdat het bij ons is afgeleverd. Bewaar daarom altijd het verzendbewijs met track & trace-code.
Waardevermindering
Als het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig is om het product te beoordelen, dan kan een waardevermindering in rekening worden gebracht. Behandel het product dus zorgvuldig en zorg voor een goede verpakking bij het retourneren.
Garantie
Bij Rampenrugzak krijgt u 1 jaar garantie op alle producten, gerekend vanaf de aankoopdatum. Deze garantie geldt alleen bij normaal gebruik van het product. Heeft u een defect product ontvangen? Neem dan contact met ons op. Wij zorgen er binnen 5 werkdagen samen met u voor dat het probleem wordt opgelost.
Algemene voorwaarden
Stappenplan retourneren
Een overzicht van het retourproces:
-
Neem binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via info@rampenrugzak.nl.
-
Plaats de producten die u wilt retourneren terug in de originele verpakking of een stevige doos.
-
Voeg een kopie van de factuur (ontvangen per e-mail) of een briefje met uw naam, adresgegevens en ordernummer toe aan het retourpakket.
-
Verzend het pakket via een vervoerder naar keuze.
-
Binnen 3 werkdagen na ontvangst van uw retour storten wij het aankoopbedrag (exclusief retourkosten) terug op uw rekening.
RESTITUTIE
Betalingstermijn geretourneerde producten
Na ontvangst van de geretourneerde producten ontvangt u binnen 5 werkdagen een terugbetaling van het aankoopbedrag. De kosten voor het retourneren worden niet vergoed.
Let op: vermeld altijd uw ordernummer en bankrekeningnummer bij het retourpakket.
Gedeeltelijke restitutie
Als de geretourneerde producten door uw toedoen beschadigd zijn, dan vergoeden wij de waardevermindering niet. Dit kan ook betekenen dat u (een deel van) de verzendkosten niet terugkrijgt.
Maakt u zich echter geen zorgen: tot op heden hebben wij nog nooit beschadigde producten retour ontvangen.
Als u een gebruikt product retourneert, heeft u geen recht op restitutie.